В мире, где каждая минута простоя системы безопасности несёт риски для людей, оборудования и репутации компании, критически важно иметь надёжного партнёра для технической поддержки и постгарантийного сопровождения.
Наша компания не ограничивается разработкой, производством и поставками высокотехнологичного оборудования — мы готовы взять на себя полную ответственность за его бесперебойную работу на протяжении всего жизненного цикла эксплуатации на объекте заказчика.
Выбор плана технической поддержки
Вы можете подобрать оптимальный план технической поддержки, исходя из ваших приоритетов.
1. Стандартная программа поддержки (действует в течение гарантийного срока):
- квалифицированные консультации специалистов;
- поддержка по телефону, электронной почте или через сайт.
2. Расширенные сервисные контракты (дополнительные опции на выбор):
- сервисные контракты с фиксированной ежегодной стоимостью обслуживания;
- приоритетное обслуживание;
- расширенная гарантия до 5 лет на ключевые компоненты оборудования;
- выезд специалиста на объект в течение 48 часов с возможностью прямой замены вышедшего из строя оборудования или предоставления подменного фонда;
- плановое техническое обслуживание по индивидуальному графику;
- обучение ваших специалистов настройке, базовой диагностике и правилам эксплуатации оборудования.
Программное обеспечение для мониторинга и администрирования
Для упрощения диагностики и эксплуатации нашего оборудования мы разработали специализированное программное обеспечение. С его помощью вы сможете:
- контролировать состояние приобретённого оборудования;
- проводить диагностику неисправностей;
- получать рекомендации о необходимости предиктивного ремонта;
- обновлять встроенное ПО;
- удалённо управлять оборудованием.
Ключевое преимущество ПО — отсутствие необходимости в облачных вычислениях: оно устанавливается исключительно внутри сетевого периметра вашей организации.
Ограничения гарантийных обязательств
Гарантийные обязательства не распространяются на оборудование в следующих случаях:
- наличие механических повреждений;
- воздействие недопустимых внешних условий;
- модификация или иное несанкционированное вмешательство;
- выход из строя вследствие нарушения требований по эксплуатации (указанных в инструкции и другой документации);
- истечение или отсутствие документированного гарантийного срока;
- повреждение маркировки, препятствующее идентификации серийного номера изделия.
Контакты
- Единый номер: +7 (495) 234‑06‑36.
- Общие вопросы: info@pfort.ru.
- Техническая поддержка: support@pfort.ru.
Не является публичной офертой. Все обязательства по сервисному обслуживанию указываются в контракте, соответствующем вашему уровню поддержки.